Actividad 1: Evaluación caso AA1
Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las “Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera importante cada documento propuesto.
Respuesta:
Información a documentar en Confecciones S.A.
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Interna
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Externa
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1
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Manual para la documentación (debe incluir la política, Alcance, Objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad, Procedimientos de trabajo, Formatos (sin diligenciar)
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Leyes - Requisitos legales
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2
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Control de documentos
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3
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Control de registros
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4
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Auditoria Interna
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5
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No conformidad
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6
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Acciones correctivas
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7
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Manejo de PQRS
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8
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Evaluación de la satisfacción del cliente
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Tendencias del mercado
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9
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Equipos para procesos administrativos y operativos
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Especificaciones técnicas, Servicio técnico
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10
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Maquinarias para procesos operativos
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Especificaciones técnicas, Servicio técnico
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11
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Tecnología para procesos administrativos y operativos - Manejo de la obsolescencia
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Especificaciones técnicas, Servicio técnico
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12
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Gestión del talento
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13
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Finanzas
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Fuentes de financiamiento
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Tesorería
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Resguardo y aplicación de fondos
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15
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Mercadeo
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Tendencias y prácticas
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16
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Ventas
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17
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Compras - Disponibilidad de Proveedores
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Materia Prima - Proveedores (Fabricantes - Comerciantes)
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Diseño - Desarrollo de productos
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Tendencias de los consumidores
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19
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Patronaje
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20
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Confección
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21
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Planchado
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22
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Empaquetado
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23
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Almacenamiento
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24
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Despacho
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25
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Distribución
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Transporte
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En función de los procesos antes identificados, una vez se reciba la información solicitada, se analizará y determinará su alcance, las responsabilidades y cantidad de talentos involucrados en la ejecución de los mismos con la finalidad de determinar si se elaborará como documento normativo o como instrucciones de trabajo.
La información interna requerida esta en función del deber ser (expectativa - visión) de cada uno de los hitos solicitados. La información externa es necesaria para adecuarse y respetar el marco legal, jurídico y técnico - tecnológico con miras al mejor desempeño y proyección de la empresa. Todo suma para la imagen empresarial.
05 de septiembre de 2019
