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martes, 17 de junio de 2014

El Significado de la Gerencia Contemporánea en las Organizaciones (14/06/2014)



Las organizaciones exitosas de la época contemporánea, incorporan en su fuerza de trabajo a nivel gerencial, empleados o colaboradores de alta e integral calificación y formación para que se involucren en la cotidianeidad, de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa en cuanto a la coordinación de los recursos internos, representación de la organización frente a terceros, direccionar los esfuerzos colectivos, así como controlar la obtención de metas y objetivos, con un perfume de modernidad, innovación y humanidad, sin perder la esencia, ni el objetivo empresarial, observando el cumplimiento de la premisa “Los líderes no dicen lo que hay que hacer, demuestran cómo se hace”; La época en que las funciones administrativas o gerenciales se consideraban situadas en el margen superior etéreo del día a día de las organizaciones y en una posición de sapiencia visceral dedocrática (Balseiro Gisela, 2014), pasó hace tiempo.
El término “gerencia o administración” aplica al definir la visión global de las funciones de un empresario, no obstante, se ha generalizado la utilización de este término para designar las funciones de quien está a cargo de una organización, restringiendo así su significado original, pues está bien definido que los empresarios son gerentes, pero no todo gerente es empresario.
El término “contemporáneo” se refiere a lo cronológicamente simultáneo (lo que existe al mismo tiempo que algo tomado como referencia), o a lo perteneciente a la Edad Contemporánea (desde 1789 hasta el presente)
Unimos los dos vocablos, sus conceptos y definiciones, los postulados de terceros, así como  el pensar de quien escribe y, se puede definir  la “Gerencia Contemporánea”, como un sistema integrado por recursos tangibles e intangibles, cuya producto final es el éxito material e inmaterial de quienes están involucrados: empresarios y empleados o colaboradores.
La gerencia contemporánea en aras de permanecer en el tiempo, amoldándose y adaptándose a los cambios de la humanidad, es adornada, por sus estudiosos, propulsores y ejecutores, con matices sociales, participativos, humanos, sostenibles y éticos, siendo apoyada en su efectividad por factores externos a nivel político, económico, ecológico y cultural, sin perder de vista la potenciación y el refuerzo de los valores humanos de todas las épocas: tolerancia, cooperación, honestidad y respeto mutuo.  Valores que se estiman como la columna central y transversal, clave para el estímulo a los colaboradores para que inicien o continúen la búsqueda de su propio desarrollo y crecimiento académico, cultural, social, económico, mientras cumplen con las asignaciones y objetivos propuestos, guiados y dirigidos discreta e imperceptible pero claramente por un gerente o administrador contemporáneo (coach gerencial para lograr el cambio y el éxito en las formas de pensar, valorar y actuar de los colaboradores).
Gracias a estudiosos, futurólogos e innovadores como Taylor, Fayol, Weber, Deming, Senge, entre otros, hoy día tenemos categorizado y con un marco referencial (explotable y aplicable según el criterio de quien los necesite) los conceptos bajo los cuales se realizan con éxito, casi que todas las actividades humanas, los cuales adaptados a la realidad contemporánea influida por los cambios generados por las revoluciones humanas a nivel cultural, social, económico y político, hace que el nivel de exigencia sea cada vez mayor, lo que conlleva a considerar la gerencia o administración como la clave o piedra angular para canalizar las potencialidades de la fuerza laboral (incluidos gerentes o administradores), las competencias personales y profesionales, así como la toma de conciencia sobre la responsabilidad que implica ejercer una profesión o ejecutar una acción donde “timonea” la necesidad de un tercero, o afecta su realidad, para lo cual, debe ser portador y difusor de actitudes, habilidades y valores que permitan vivir e interactuar como los seres sociales que somos y contribuir al éxito de las acciones  (personales y laborales) en las que estamos involucrados.
La Gerencia o Administración Contemporánea ejercida por líderes o gerentes o administradores contemporáneos: planifica, organiza, direcciona y controla las tareas o actividades, incorporando al dominio estratégico, financiero, logístico y técnico, el supra importante dominio humano. La comunicación efectiva con los colaboradores, la procura de imagen exitosa de los colaboradores y de la organización, el sentir y expresar interés real en el bienestar de los colaboradores y la organización, en el potenciar las habilidades, destrezas y conocimiento de los colaboradores y conminarlos o apoyarlos para que expresen y exploten su originalidad, ideas, creatividad y aplicación de todo lo posible, para ejecutar de una mejor manera las asignaciones laborales (en el marco de los paradigmas establecidos). La acción de los gerentes o administradores contemporáneos asertivos permea las fronteras empresariales cuando ese valor agregado antes mencionado, se traduce en éxito empresarial y humano, individual y colectivo.
Concluyo esta breve exposición de ideas ajenas y propias, reflexionando y reconociendo el gran aporte a la humanidad que significan las teorías de la Administración Científica de Taylor, La Teoría Clásica de Fayol, La Burocracia de Weber, pero que necesariamente han sido complementadas e enriquecidas en el transcurrir del tiempo, con las premisas de excelencia de principio a fin en la ejecución de cualquier actividad, expuesta por Deming, las recomendaciones a la tendencia creciente de las organizaciones capaces de aprender a convertirse y ser organizaciones del conocimiento de Senge en su Quinta Disciplina y de otros estudiosos y futurólogos, aunados a esa inquebrantable tarea de crecer, aprender y mejorar la vida personal y colectiva, que ha sido afán y propósito de los simples mortales como yo y muchos más, obligan directa o indirectamente a que los empresarios y los empleados o colaboradores den la importancia a lo que realmente es importante: “el ser humano”, que en definitiva es principio y fin de las actividades tangibles e intangibles, que conducen al éxito y enriquecimiento material e inmaterial propio, colectivo y empresarial. Es tarea, para los inquietos en el tema gerencial, el seguir ideando, promoviendo, enriqueciendo y actualizando la gerencia contemporánea en la cual el ser humano como eje central, tratado y orientado con el respeto intrínseco a su condición humana y con la valoración de sus aportes intelectuales y físicos en la consecución de los objetivos personales y empresariales.

Bibliografía


CHIAVENATO, Idalberto. “Introducción a la Teoría General de la Administración”. Séptima Edición. 2004. Mc Graw Hill/ Interamericana Editores, S.A. de C.V. México


DEMING. Edward. Calidad, Productividad y Competitividad: La Salida de la Crisis (Out of Crisis). 1989. Editorial Díaz de Santos, S.A. España


SENGE, Peter M. La Quinta Disciplina. El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. 1990. Ediciones Granica, S.A. España.


Referencias Electrónicas



PARADIGMAS, El Negocio de Descubrir el Futuro













jueves, 12 de junio de 2014

El idioma más difícil



En líneas generales y a grandes rasgos, es posible expresar que el idioma más difícil de aprender es aquel cuya fonética y gramática difiere diametralmente del idioma nativo; es aquel, cuyos hablantes y escribientes tienen apariencia y costumbres diferentes a las propias; más atrevidamente se podría decir, que se considera difícil de aprender, todo idioma escrito o pronunciado de una manera que no se parece al idioma propio.

Los ciudadanos del mundo, nativos del sur de América, hispano hablantes en su gran mayoría, consideran extremadamente dificultoso el aprendizaje del idioma del otro lado del mundo (países asiáticos – en donde el idioma es chino, japonés; o de Europa oriental – idiomas caucásicos: ruso, húngaro), todo esto en virtud de la lejanía cultural, física o morfológica; parecida consideración, es posible escucharla de anglo hablantes del Reino Unido; contrariamente, se considera sencillo el aprendizaje de idiomas cuya raíz u origen territorial se presume es el mismo que la del idioma nativo.

Es así como a los hispano hablantes se les hace más sencillo aprender francés, portugués, italiano rumano, etc., por su presumido origen latino; de hecho, los libros dicen que la historia del idioma español se remonta al período prerromano, y que las lenguas prerromanas de la península ejercieron influenciaron en el latín hispánico que confirió a las lenguas romances peninsulares varias de sus características. Se dice que el latín, dio origen a un gran número de lenguas europeas, denominadas lenguas romances, como el portugués, el gallego, el castellano, el asturleonés, el aragonés, el catalán, el occitano, el francés, el retorrománico, el italiano, el rumano y el dálmata. Por otra parte, a los anglo hablantes les es más fácil asimilar idiomas como el alemán, danés, dado su “origen común”, pues se considera que el inglés es una lengua germánica occidental originada de los dialectos anglo-frisios llevados a Britania por los invasores germanos desde varias partes de lo que ahora es el noroeste de Alemania, sur de Dinamarca y el norte de los Países Bajos. Inicialmente, el inglés antiguo era un grupo de varios dialectos, que reflejaba el variado origen de los reinos anglosajones de Inglaterra. 

Hoy, se considera el idioma universal al Inglés, así como se considera la moneda comercial el Dólar, no obstante se deban a la marca impresa del imperio británico en la antigüedad, y en la actualidad, al proyecto expansionista y controlador de mercados y sociedades que se adelanta Estados Unidos con la finalidad de equilibrar y mantener su economía (siguiendo el ejemplo de los grandes expansionistas de la humanidad desde sus albores: imperios romano, mongol, ruso, español y británico, entre otros, ...). Pero, la gran realidad, es que el inglés y el dólar es el idioma y la moneda base, respectivamente, para el 90% de los países del mundo.

Ahora bien, en otro sentido, en este mundo de hoy, tan interactuante y universalizado, la necesidad de aprender idioma (s) adicional(es) al nativo es necesario y determinante para lograr más rápidamente el acceso, la penetración y éxito a nivel académico - cultural, laboral, social, entre otros; y por supuesto, el idioma seleccionado por excelencia es el inglés, tanto así, que muchos le han denominado el idioma de la comunicación, cultura, comercio y finanzas internacionales. Estadísticas aseguran que el inglés es el idioma más aprendido como segunda lengua. Se dice que el número de nativos anglo hablantes están entre 300 y 400 millones, así mismo que similar, es el número de personas que lo aprenden como segunda lengua.


Ventajas:
A nivel académico - cultural:
Disminuye las limitaciones a una educación en otro país con idioma diferente. Permite acceder de manera electrónica universal (internet) a información completa actualizada de los últimos avances en textos científicos, académicos y tecnológicos (estudios concluyen que casi el 60% de los sitios de internet están editados en inglés, o en su defecto, disponen de un traductor al inglés), así como a información y guías de otras culturas, estilos de vida y diferentes formas de pensar y vivir en otros sitios del mundo, lo que permite visualizar, analizar, comprender costumbres y hacer comparaciones con lo nativo, descubrir similitudes y diferencias, enriqueciendo lo propio y abriendo una nueva perspectiva.

A nivel laboral:
El abanico de oportunidades laborales se amplía al dominar el inglés leído, escrito,  y/o hablado, ya sea en empresas públicas o privadas, en países de derecha o de izquierda, en áreas o campos de trabajo administrativo u operativo, el saber inglés representa ventajas a la hora de acceder o ascender a nivel laboral.

A nivel social:
Leer, escribir y hablar inglés conduce la interacción con gente de otros países y latitudes, que hablan otros idiomas y expresan otras culturas; el inglés es el campo clave de referencia, de coincidencia de  muchos pueblos en todo el mundo, es decir internacionaliza las relaciones y comunicaciones humanas.

Bibliografía:

viernes, 6 de junio de 2014

Paradigmas: descubriendo el futuro. Por Vanessa López (16/01/2013)


CONCEPTO
Un paradigma es un patrón, modelo o forma de ver y hacer las cosas según determinados límites. Los paradigmas nos muestran cómo resolver exitosamente problemas dentro de dichos límites.
Los nuevos paradigmas son revoluciones, que cambian el mundo para siempre. Nos hacen reevaluar posibilidades nunca antes previstas, nos liberan de las limitaciones. Sin embargo, cada una de éstas ideas fue resistida en un principio por gente inteligente. Entonces ¿qué nos impide aceptar ideas nuevas?

LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Los paradigmas actúan como filtros para los datos que llegan a la mente de los científicos. Los datos que no coordinan con las expectativas de sus paradigmas son ignorados,  distorsionados o manipulados para que encajen en ellos. Además,  muchas personas son incapaces de ver, literalmente, dichos datos.

EL EFECTO PARADIGMA
El efecto paradigma puede cegar a los empresarios ante nuevas oportunidades, dificultando ver algo que sale del paradigma de una persona. Esto existe porque tratamos de descubrir el futuro mediante nuestros viejos paradigmas. Pero, el futuro no es una extensión del pasado.
Los paradigmas afectan nuestros juicios al afectar nuestros procesos de percepción. Primero, selecciona la información que se ajusta al paradigma. Segundo, deja de lado la información que no concuerda con él. Por lo tanto, lo que puede ser difícil de lograr con 1 paradigma, puede ser logrado con otro.

REGLA DEL RETORNO A CERO
Con un nuevo paradigma sus éxitos pasados no significan nada. Por lo general los nuevos paradigmas son foráneos y empiezan desde las márgenes de una determinada situación.

PARÁLISIS PARADIGMÁTICA
Tener una única forma de hacer las cosas, lo que impide ver otros nuevos datos más exitosos.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PARADIGMAS
  • Son comunes. Se aplican a todos los procesos de la ciencia.
  • Son útiles. Ayudan a identificar qué es importante y qué no lo es.
  • Pueden convertirse en Él paradigma. Es decir, la única manera de hacer algo.
  • Son foráneos. No están comprometidos con los antiguos paradigmas.
  • Pioneros del paradigma. Son personas de gran valentía y confianza en su propio juicio. Se necesita fe en el nuevo paradigma, ya que su evidencia no es suficiente para cambiar las antiguas maneras de hacer o ver las cosas.
  • Uno puede elegir sus paradigmas, elegir ver el mundo de una nueva manera.

IMPORTANCIA DE ROMPER PARADIGMAS EN LA INNOVACIóN



Un paradigma es un conjunto de reglas que "rigen" una determinada disciplina. Están "reglas" se asumen normalmente como "verdades incuestionables", porque son "tan evidentes" que se tornan transparentes para los que están inmersos en ellas.   Como el aire para las personas o el agua para el pez.
 Lo que se vive hoy son permanentes "cambios paradigmáticos", en la educación, la economía, los negocios, las empresas, la política.   Es decir un permanente cambio de las reglas.   Los que se anticipan a los cambios son los innovadores, aquellos que empiezan cuestionando los paradigmas. Los paradigmas tienden a convertirse en moldes inflexibles. Las personas que son flexibles en sus paradigmas tienen la capacidad de ver cambios y tienen la visión del futuro ya que son capaces de romper sus viejos paradigmas para construir constantemente nuevos.
Las organizaciones, empresas o grupos que alcanzan el éxito generalmente caen de la cima. Con el éxito las personas u organismos se aferran a su fórmula que es convertida en paradigma, esta fórmula envejece y muere, el éxito se derrumba y la organización entra en decadencia y tal vez muera.
La incapacidad de cambiar en la forma de actuar es la parálisis paradigmática y se debe a la ceguera del paradigma que tuvo éxito en el pasado, pero que perdió su efectividad al hacerse viejo.
En la nueva economía globalizada y digital, se plantea el problema de la competitividad como requisito para el mantenimiento de las empresas; donde, las empresas del futuro, son aquellas que operan bajo las claves de la anticipación, la innovación y la calidad.
De acuerdo con Joel A. Barker, existe una serie de palabras que representan algunos paradigmas culturales, asociados a valores paradigmáticos que suponen ciertas reglas, disposiciones y límites, que se encuentran implícitos y que son necesarias seguir, por parte de una organización para obtener el éxito.
Es difícil cambiar un paradigma. Según Barker, nosotros nos preguntamos lo que ocurre cuando hay un cambio de paradigmas, cuándo hay que buscar los cambios, quienes traen los cambios y sobre todo, cómo capitalizar cuando ocurre un cambio de paradigmas. ¿Realmente creemos que una organización puede seguir floreciendo cuando las reglas que le han traído el éxito cambian? Siempre es difícil hacer un cambio y establecer nuevas ideas o técnicas, ya que existe el miedo y el riesgo de una posible equivocación.
Al trabajar con cientos de organizaciones, Barker ha descubierto el poder que pueden tener los paradigmas cuando la gente los entiende, habiendo provocado cambios muy profundos.
Los puntos clave son:
  • La verdadera responsabilidad del líder
  • El modo de encontrar solución a los problemas que parecen “imposibles”
  • Cómo descubrir las olas de los nuevos cambios
  • El papel especial de cada persona durante el cambio

Riqueza, innovación y Diversidad

Joel Barker nos señala el hecho de que una organización sólo será exitosa cuando esté formada por personas diferentes entre sí, debe de existir diversidad de pensamientos, de manera que, si una “mente” se estanca en un paradigma, los demás puedan empujarla a salir de ahí y seguir adelante. Barker dice que es lógico que la gente se resista al cambio y que las nuevas ideas hacen que todo parezca difícil. Pero hay que tomar riesgos si se quiere la mejora.

Cambio de Paradigma

Cambio de paradigma 

* “Joel A. Barker. Paradigmas: el negocio de descubrir el futuro”

PARADIGMAS, El negocio de descubrir el futuro . Resumen de Daniel Sedano


Este libro resalta la necesidad de explorar y anticipar los cambios tecnológicos, aunque en ese intento se tenga que cuestionar o romper antiguos “paradigmas”, que son normas o reglas convencionales, que muchas veces no nos permiten avizorar el futuro.

Uno de los principios esenciales, es darnos cuenta que insistir en el continuismo de un paradigma no nos permite captar la aparición de nuevos paradigmas, capaces de solucionar problemas que el anterior paradigma no pudo solucionar o que a penas tenía en consideración. La aparición de un paradigma no sólo depende de la capacidad de anticipación sino también en el modo de reacción ante una situación específica, los cuales consolidan una nueva dimensión gerencial.

En la medida que un paradigma no es capaz de solucionar problemas de la realidad, es decir cuando llega a su última fase y no soluciona problemas complejos, es que se hacen necesarios la aparición de nuevos paradigmas que sean capaces de resolver estos problemas complejos en toda su etapa de maduración, descartando los paradigmas ahora ya inservibles.

Un punto esencial del libro, es que es necesaria en una organización la aparición de “intrusos”, que tiene mayores habilidades para arriesgarse a un cambio de paradigmas que otras personas que a pesar de sus grandes conocimientos, son reacios a cambiar y a darse cuenta de la necesidad de un paradigma, puesto conocen y practican normas y reglas de un paradigma específico. Estos modificadores de los paradigmas son clasificados en cuatro categorías, las cuales son: Una persona joven que recién se inicia en la práctica, una persona mayor que cambia de campo, el disidente y el neófito. Todas estas personas son muy valiosas e importantes por sus grandes habilidades en proponer un paradigma que sea capaz de resolver toda una clase de problemas.

Una organización, requiere de pioneros más que de un descubridor, puesto que ellos se atreven al riesgo por una actitud intuitiva que además también debe ser valiente, puesto que los pioneros invierten tiempo, reputación y dinero para conseguir la solución de unos y pocos problemas.

Es importante para la solución de los problemas que presentaban los antiguos paradigmas, tomar en cuenta el efecto paradigma, que es la situación en la que nos cuesta renunciar a reglas determinadas y establecidas por paradigmas anteriores que nos ciegan ante la presentación de problemas no resueltos por los paradigmas a los que se defiende y que niegan la posibilidad de solucionar los problemas más graves.

El papel de los intrusos, los cuales son capaces de crear nuevos paradigmas, es realmente relevante aunque estos sean incapaces de comprender lo que realmente está sucediendo con los paradigmas. Así como también es importante la poderosa influencia perceptual de los paradigmas, el nacimiento del nuevo paradigma cuando el antiguo aún se desempeña bien.



Todo esto va a permitir que se formulen paradigmas, cada vez más eficientes.

A parte de la anticipación al futuro, es necesario trabajar conceptos importantes como esa lo referente a calidad total, flexibilidad y puntualidad como indicadores del desempeño. Sobretodo la parte del perfeccionamiento continuo (Kaisen), un concepto muy bueno, introducido por los japoneses que consistía en perfeccionar la capacidad tecnológica, iniciada por lo general por empresas norteamericanas. Por lo que vemos un factor que se agrega es el criterio de excelencia que es la que abre paso al factor de innovación, que conjuntamente a la anticipación que ya se ha señalado anteriormente, son los tres pilares claves para el siglo XXI.

Cuando se realiza un cambio de paradigma, las organizaciones que anteriormente aplicaban los paradigmas ya caducados. Se ven en la necesidad de empezar de cero. Por lo que las organizaciones deben prepararse para afrontar cualquier cambio y empezar por desarrollar el nuevo paradigma.

Los paradigmas tienen siete características particulares: que estos paradigmas son comunes, que son funcionales, que el efecto paradigma invierte la sensata relación que existe entre ver y creer, estos paradigmas deben proporcionar más de una respuesta correcta, los paradigmas estrictamente conservados pueden llevar a la parálisis paradigmática, la flexibilidad paradigmática es la mejor estrategia para tiempos turbulentos, estos paradigmas deben dar la opción a los seres humanos para que puedan elegir el cambio o perfeccionamiento de sus paradigmas.

La necesidad de gerentes y líderes en la formación de nuevos paradigmas. Los gerentes deben mostrar flexibilidad paradigmática si espera que los demás lo sigan, también deben de facilitar y estimular el lenguaje cruzado, ya que el hecho de escuchar ideas inusuales les permiten adquirir posibilidades para el proceso de innovación.

El líder es una persona que guía a los demás y hace que estos se mantengan leales y confíen en él. Podemos decir en conclusión que el gerente administra y el líder tiene la capacidad de innovación.

Las organizaciones que son capaces de tener ventajas competitivas son aquellas que percibieron que éstas y los individuos que las componen son capaces de anticipar situaciones en tiempos de carácter turbulentos. Ya que de esta manera permiten reducirles puesto que se vuelven predecibles.

Pablo Neruda: Muere lentamente quien no viaja, quien n...

Pablo Neruda: Muere lentamente quien no viaja, quien n...

Muere lentamente quien no viaja,
quien no lee, quien no escucha música,
quien no halla encanto en si mismo.

Muere lentamente quien destruye su amor propio,
quien no se deja ayudar.

Muere lentamente quien se transforma en esclavo del habito, repitiendo todos los días los mismos senderos,
quien no cambia de rutina,
no se arriesga a vestir un nuevo color
o no conversa con desconocidos.

Muere lentamente quien evita una pasión
Y su remolino de emociones,
Aquellas que rescatan el brillo en los ojos
y los corazones decaidos.

Muere lentamente quien no cambia de vida cuando está insatisfecho con su trabajo o su amor,
Quien no arriesga lo seguro por lo incierto
para ir detrás de un sueño,
quien no se permite al menos una vez en la vida huir de los consejos sensatos…
¡Vive hoy! - ¡Haz hoy!
¡Ariesga hoy!
¡No te dejes morir lentamente!
¡No te olvides de ser feliz!

Evolución histórica y significado contemporáneo de la Gerencia

La acción de administrar - gerenciar existe desde los albores de la humanidad, solo que en esa época se le denominaba de una manera menos categorizada y especializada; Administrar - Gerenciar es la manera como los estudiosos de la mencionada acción la han realzado.

Planificar - organizar - direccionar y controlar han estado siempre presentes en la acción humana, en una forma natural, ahora bien, que en la medida que el pensamiento humano se ha ido ilustrando, ha ido esquematizando y enciclopediando el quehacer, de una manera elegante y hasta poetica, que con solo pronunciar las palabras administrar - gerenciar, se siente que la inteligencia y sagacidad predomina sobre la fuerza bruta.

Para las construcciones antiguas (Mexico, Peru, Egipto, China, entre otras), hubo necesariamente un proceso de administración y gerencia, dado que hubo planificación de la actividad en función del objetivo a lograr; hubo organización pues se aprovisionaron de recursos económicos, físicos, humanos, y hasta técnicos; hubo dirección y control, sin las mismas cada quien hubiera hecho lo que quería y colocado la piedra del tamaño y de la manera como hubieran querido y a la hora que hubieran querido....

Afortunadamente con la revolución industrial comenzo tambien la revolución en las conciencias; y el afán de conocimiento, de plasmar y compartir el mismo, se apoderó de cualquier cantidad de intelectuales y estudiosos...y cada quien planteaba sus postulados, hipótesis, ideas.

Gracias a estudiosos como Taylor, Fayol, Weber, Deming, Senge, entre otros, hoy día tenemos categorizado y con un marco referencial (explotable y aplicable segun el criterio de quien los necesite) los conceptos bajo los cuales se realizan con éxito, casi que todas las actividades humanas.

Hoy, en esta época de cambios y mundo convulsionado a todo nivel, la Gerencia - Administración es de gran importancia, pero la programación de la misma, solo es exitosa cuando se acompaña de calidez humana y conciencia del otro (entendiendo este otro como el equipo trabajo).

La Gerencia - Administración contemporanea, no porta látigo, persuasión, coacción, chantaje o aprovechamiento físico, verbal o virtual; su mejor instrumento es la interación y relaciones humanas en función del cumplimiento del objetivo empresarial.

"El gerente - administrador no dice lo que hay que hacer, demuestra como se hace"