Informe de Análisis de Caso Ladrillera Colombia

1. ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes?

Respuesta: Se ha aumentado la satisfacción de los clientes porque todos los esfuerzos están orientados a la formación integral continua de los trabajadores con miras a mejorar los procesos que se ejecutan con insumos de calidad y en condiciones laborales óptimas y por ende lograr productos de la calidad esperada por los cliente.

2. ¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se ha adquirido la cultura del mejoramiento continuo?

Respuesta: Mediante el involucramiento de los trabajadores como elemento activo de la mejora continuada de la calidad; pues se les incentiva a ellos a mejorar otorgándoles su justo valor y con ello se les motiva y mejoran su desempeño; al verse cuidados por sus empleadores se les alimenta el ego, se dan cuenta de su valía y sus potencialidades y las ponen al servicio de la empresa: “que es eso que la empresa ve en mi, que invierte tanto en mi?

3. ¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del trabajo en equipo?

Respuesta: En el hacer bien la cuota parte que corresponde a cada quien para que el siguiente eslabón de la cadena operativa disponga del insumo óptimo para que su cuota parte sea de la calidad esperada igualmente.

4. ¿Qué aspectos pueden haber influido en el incremento de la productividad?

Respuesta:

- reconocimiento de las potencialidades de los trabajadores.

- mejoramiento de las condiciones medioambientales.

- formación continua para que ellos mismos se vean a si mismo como los generadores de calidad.

5. Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e incrementar cada una de las cifras presentadas.

Respuesta:

- Establecer sesiones de coaching individual con cada trabajador, presentarle los resultados esperados y construir con el sus indicadores personales de calidad de la cuota parte que le corresponde hacer a nivel operativo y en cuanto medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo.

Es una manera de validar y reforzar su compromiso organizacional, apoyándoles a internalizar aun más el sentido de pertenencia y compromiso con la organización en la cual restan sus servicios profesionales o técnicos.

02 de agosto de 2019