Taller: Mejoramiento del plan estrategico

Taller - Mejora del plan estratégico

A continuación se presenta un cuadro que tiene preguntas o requerimientos que deben ser resueltos. Tenga en cuenta las observaciones a la hora de plantear su propuesta.  (Es importante que escoja un producto o servicio de una empresa que conozca o trabaje para realizar esta actividad)

Planificación y Control Operacional
Pregunta	Observación	Propuesta del aprendiz
¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir el producto o servicio?	Identifique los requisitos legales, reglamentarios,  del cliente y demás para garantizar su calidad	ü Estar registrada para la actividad comercial y formalizar a sus empleados por ante los organismos competentes en materia de salud, pensión, riesgos laborales, educación y recreación. (Legal) ü Disponer de la certificación para sus operaciones (Calidad). ü Contar con personal capacitado y con voluntad ü Conocer las necesidades del cliente y adecuar los procesos de la empresa en función de satisfacerle en el marco de procesos dinámicos certificados
Elabore un diagrama o flujograma del proceso requerido, para elaborar el producto o servicio seleccionado.	· El aprendiz deberá investigar cómo se elabora el producto o servicio seleccionado. · Anexe una hoja con el diagrama o flujograma del proceso. · Consulte material para elaborar diagramas o flujogramas.	Elaborar el flujograma del proceso desde la identificación de las necesidades del cliente hasta la atención de los usuarios del cliente (desarrollar)
¿Qué aspectos se deben verificar, qué pruebas deben realizarse y qué criterios de aceptación del producto deben definirse para garantizar su calidad?	Identifique qué aspectos se verifican, qué tipo de pruebas se realizarán y que criterios o lineamientos se usan para aceptar o rechazar el producto.	Aspectos a verificar: ü Cumplimiento de los estándares establecidos en cuanto a: ü Cantidad de representantes disponibles para la prestación del servicio ü Nivel de conocimientos de la metodología de atención al cliente ü Nivel de conocimientos técnicos del producto del cliente
¿Qué registros evidencian que el proceso de producción y el producto final cumplen con requisitos legales, reglamentarios, del cliente y demás aplicables?	Diseñe al menos un formato que contribuyan para corroborar que tanto su proceso de producción como el producto resultante cumplen con los requisitos.	Lista de chequeo en la cual se indiquen las variables a medir (desarrollar)

Conclusiones:

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad

Este ejercicio me ha permitido revisar la profundidad del conocimiento adquirido y como materializarlo en maqueta. 06 de septiembre de 2019